国产精品人人人人-护士大乳出奶水-HD免费看片,久久久精品日本,少妇按摩做爰2未删减,三一4p嗯啊巨肉寝室视频

logo

專注于物業(yè)管理和清潔服務(wù)的公司以客戶的滿意,作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)

  • 手機(jī)端手機(jī)端

028-61342958

免費(fèi)提供服務(wù)咨詢
首頁(yè)物業(yè)資訊【仁和府物業(yè)】分享:物業(yè)跨界養(yǎng)老服務(wù)能解決“**一公里”問題嗎

【仁和府物業(yè)】分享:物業(yè)跨界養(yǎng)老服務(wù)能解決“**一公里”問題嗎

2025-07-04

代扔垃圾、代買菜,推拿、助浴……上海9個(gè)區(qū)首批開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)


物業(yè)跨界養(yǎng)老服務(wù)能解決“最 后一公里”問題嗎

近期,市民政局聯(lián)合市房管局印發(fā)《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》,從今年4月開始,首批在徐匯、黃浦、長(zhǎng)寧、虹口、普陀、楊浦、閔行、嘉定、松江等區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)。


目前,不少社區(qū)物業(yè)已逐步打造起口碑特色項(xiàng)目,從代扔垃圾、代買菜、陪診配藥,到推拿、助浴、家電維修……越來(lái)越多老人所需的服務(wù)可以通過家門口的物業(yè)“搞定”。


物業(yè)跨界做養(yǎng)老有什么優(yōu)勢(shì),遇到哪些挑戰(zhàn)?什么樣的服務(wù)受歡迎?記者實(shí)地探訪。


優(yōu)勢(shì)

物業(yè)離居家老人距離最近

走進(jìn)龍澤苑,首先映入眼簾的是“便民蔬菜水果集市”。因小區(qū)距離菜場(chǎng)較遠(yuǎn),便民集市每周二、五、日開張,很多老年人一早6時(shí)就來(lái)采購(gòu)?!安怀鲂^(qū)就能買菜,太方便啦!”


位于閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)的龍澤苑是一個(gè)動(dòng)遷房小區(qū),60歲以上老人達(dá)800余人。由居民區(qū)黨總支牽頭,物業(yè)配合協(xié)助管理的集市除了蔬果供應(yīng),還提供便民理發(fā)、家電維修等服務(wù)。老人遇到生活難題,可以依托閔行區(qū)“一鍵通”數(shù)字平臺(tái)呼叫居委和物業(yè)客服;閔房物業(yè)依托“一鍵通”數(shù)字平臺(tái),與居民隨時(shí)保持聯(lián)通,平均每周處理的緊急呼叫有十余次。


“近距離響應(yīng)是物業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)的大優(yōu)勢(shì)?!遍h房物業(yè)黨支部書記黃陳表示,物業(yè)針對(duì)獨(dú)居高齡老人、失獨(dú)老人、高齡殘疾老人等三類特定老年群體,定期提供家庭線路安全檢查、關(guān)愛幫扶等公益服務(wù)。如果老人提出陪醫(yī)陪護(hù)、配藥、助浴等需求,依托社區(qū)內(nèi)設(shè)立的為老服務(wù)站,通過專業(yè)第三方力量,提供專業(yè)服務(wù)。小區(qū)還組建了一支“志愿者隊(duì)伍”,不僅為獨(dú)居老人免費(fèi)送上公益蔬菜,還順帶檢查燃?xì)夤艿馈⒐╇姲踩仁马?xiàng)。


據(jù)閔行區(qū)民政部門介紹,目前莘莊、顓橋、工業(yè)區(qū)等多個(gè)區(qū)域正陸續(xù)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”試點(diǎn),借物業(yè)貼近居民的優(yōu)勢(shì),以養(yǎng)老顧問、物業(yè)管家、志愿者為核心,整合社區(qū)內(nèi)外各種資源,提供多樣化服務(wù),讓物業(yè)成為養(yǎng)老服務(wù)的樞紐入口。比如在莘莊鎮(zhèn),錦澳家園推出“物業(yè)代跑腿”服務(wù)備受好評(píng),累計(jì)完成上門維修、藥品代購(gòu)、事項(xiàng)代辦、送餐上門等服務(wù)660余次。


虹口區(qū)歐陽(yáng)路街道的實(shí)踐則更為系統(tǒng)。該街道居民區(qū)60歲以上戶籍老人比例高達(dá)48%,蔣家橋小區(qū)自2022年7月開始探索“物業(yè)+養(yǎng)老”模式,物業(yè)人員從免費(fèi)服務(wù)起步,逐步發(fā)展為有償服務(wù)。


記者注意到,蔣家橋小區(qū)門衛(wèi)室安裝了“一鍵叫車”和“一鍵求助”等智能設(shè)備,為長(zhǎng)者提供應(yīng)急、代叫車、代買菜、代送物品、代配藥等服務(wù)。這些服務(wù)內(nèi)容被繪制成一張服務(wù)清單在小區(qū)公示。比如代購(gòu)物5元一次,代扔垃圾15元一個(gè)月,社區(qū)配藥20元一次,三 甲醫(yī)院陪診150元一次等。對(duì)于超出物業(yè)能力的服務(wù),如剪指甲,物業(yè)會(huì)聯(lián)系周邊美甲店上門,并通過協(xié)商將價(jià)格從30元降至20元。全屋大掃除、油煙機(jī)清洗等服務(wù)也以低于市場(chǎng)的價(jià)格提供給老人,甚至老人下樓難題也有專業(yè)服務(wù),電動(dòng)載人爬樓機(jī)服務(wù)30元一次,目前已服務(wù)42次。物業(yè)還發(fā)揮“近鄰”優(yōu)勢(shì),提供每日敲門、檢查斷路器等貼心免費(fèi)服務(wù)。


“物業(yè)作為小區(qū)的服務(wù)者,與居民群眾距離最近、關(guān)系緊密?!睔W陽(yáng)路街道二級(jí)調(diào)研員龔健說(shuō),蔣家橋小區(qū)組建了三支隊(duì)伍:物業(yè)從業(yè)人員提供基本服務(wù)、社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟提供專業(yè)服務(wù)、志愿者實(shí)現(xiàn)互助養(yǎng)老?!拔覀児膭?lì)物業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì),鏈接更多外部公益組織、志愿者團(tuán)隊(duì)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、商企等,為小區(qū)老人提供更具特色、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)?!?/p>


四川北路街道的虹葉花苑探索的是另一種模式。該小區(qū)有17戶純老家庭享受福彩金項(xiàng)目支持,朕華物業(yè)與這些老人結(jié)對(duì),為他們提供保潔、配藥等服務(wù)。


“我們的跨界服務(wù)贏得了老人信任?!彪奕A物業(yè)負(fù)責(zé)人宋瑛說(shuō),物業(yè)的入戶服務(wù)不僅解決了實(shí)際需求,更緩解了老人的孤獨(dú)感。物業(yè)管理員譚賀玲和她結(jié)對(duì)的三戶老人結(jié)下了深厚的感情,每次她在廚房打掃時(shí),86歲的楊伯伯忙著倒茶,85歲的楊阿婆就倚在冰箱旁與小譚嘮嘮家常。打掃結(jié)束時(shí),小譚還會(huì)與阿婆擁抱一下。


困惑

物業(yè)服務(wù)“邊界”在哪里

從申城各區(qū)的實(shí)踐來(lái)看,“物業(yè)+養(yǎng)老”模式已展現(xiàn)出諸多優(yōu)勢(shì),不過在實(shí)際操作中仍面臨不少困惑與挑戰(zhàn)。


復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長(zhǎng)吳玉韶曾指出,“居家服務(wù)”面臨三大特殊難點(diǎn):一是需求特殊,服務(wù)種類繁多且差異大,難以標(biāo)準(zhǔn)化;夜間服務(wù)、助浴等低頻需求難以形成市場(chǎng)規(guī)模;社交、陪伴等帶有親情性質(zhì)的服務(wù),又難以市場(chǎng)化。二是對(duì)象特殊,老年人消費(fèi)能力和意愿低,常舍不得為自己消費(fèi)。三是場(chǎng)所特殊,上門服務(wù)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,私密場(chǎng)所監(jiān)管難。


物業(yè)跨界做居家養(yǎng)老,就要面對(duì)這些難點(diǎn)。首先是服務(wù)的邊界。多數(shù)物業(yè)對(duì)基本服務(wù)之外的增值服務(wù)會(huì)收取一 定費(fèi)用,老人對(duì)此接受度不一。在記者采訪的幾個(gè)小區(qū)中,有的物業(yè)免費(fèi)為老人扔垃圾,有的物業(yè)則收取一 定費(fèi)用。一些老人不太理解:“保潔人員順帶扔垃圾很方便,為啥要收費(fèi)?”有的老人會(huì)對(duì)服務(wù)價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行比較,蔣家橋小區(qū)有老人對(duì)優(yōu)惠價(jià)格提出疑問:“外邊理發(fā)30元,上門只要20元,這人水平行不行?”


“居民對(duì)收費(fèi)問題的種種反饋,實(shí)質(zhì)是對(duì)物業(yè)服務(wù)邊界的疑問?!秉S陳認(rèn)為,在實(shí)施“物業(yè)+養(yǎng)老”之后,物業(yè)自身能做什么服務(wù),哪些服務(wù)可免費(fèi),哪些服務(wù)應(yīng)收費(fèi),什么服務(wù)需資質(zhì)且需引入第三方,這都需要做一個(gè)界定,如果邊界不清,可能導(dǎo)致居民誤解。


比如一些小區(qū)針對(duì)獨(dú)居高齡老人、失獨(dú)老人、高齡殘疾老人等特定老人提供免費(fèi)服務(wù),就有居民提出:“我也付了物業(yè)費(fèi),為什么他能獲得服務(wù)我不能?”有的居民認(rèn)為,物業(yè)人員只能做物業(yè)崗位的事,如果跨界做代配藥等服務(wù),需要取得資質(zhì)或是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。比如同樣是保潔服務(wù),在樓道打掃和入戶打掃,要求是不一樣的?!叭霊羟鍜邥r(shí),我們要保證地板的水漬速干,以防老人摔倒。”譚賀玲說(shuō),她通過了夕悅頤養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)后才正式上崗。


龍澤苑有位老人請(qǐng)物業(yè)人員幫忙扔一個(gè)席夢(mèng)思床墊。這項(xiàng)服務(wù)看似簡(jiǎn)單,卻衍生出復(fù)雜問題。有居民提出:“我們請(qǐng)物業(yè)清理家中的舊柜子都是有償服務(wù),憑什么幫老人扔床墊就免費(fèi)?!绷硗猓飿I(yè)把席夢(mèng)思搬到清運(yùn)點(diǎn),還涉及垃圾清運(yùn)費(fèi)用——若不向老人收費(fèi),這筆費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)?


風(fēng)險(xiǎn)防控能力也是一大挑戰(zhàn)。工作人員在崗期間提供額外服務(wù)存在一 定風(fēng)險(xiǎn)。在蔣家橋小區(qū),為老人提供陪診服務(wù)前,物業(yè)會(huì)要求老人簽署免責(zé)協(xié)議?!叭绻诜?wù)老人的過程中,老人摔倒或突發(fā)疾病,這個(gè)責(zé)任如果不能厘清,很可能有打官司的麻煩?!饼徑√寡?。


解題

兼顧商業(yè)邏輯與人文關(guān)懷

閔行區(qū)春申復(fù)地城一期的案例提供了一個(gè)解題視角。


“業(yè)委會(huì)作為業(yè)主代表方是物業(yè)的甲方,物業(yè)要增加有償服務(wù),如果占用現(xiàn)有服務(wù)人員工作時(shí)間,業(yè)委會(huì)一 定不會(huì)同意。但在酬金制管理下,物業(yè)增加養(yǎng)老服務(wù)需獲得業(yè)委會(huì)認(rèn)可,并明確服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),這就有效避免了邊界模糊問題?!遍h行春申復(fù)地城一期業(yè)委會(huì)主任王瑛說(shuō)。


以送餐為例,春申復(fù)地城一期業(yè)委會(huì)專門組織成立一支志愿者團(tuán)隊(duì)為老人輪流送餐,且每餐都有4個(gè)套餐可選,老人對(duì)此贊不絕口?!八鸵欢螘r(shí)間并不難,而要做到送餐常態(tài)化,僅靠志愿者維系還不夠,必須要得到物業(yè)的支持。”王瑛表示,業(yè)委會(huì)為此開會(huì)討論,決定讓小區(qū)物業(yè)管家承擔(dān)送餐前訂單和購(gòu)買的職能,并給予每月500元的補(bǔ)貼。萬(wàn)科物業(yè)春申復(fù)地城一期的項(xiàng)目人員欣然接受了送餐助老的職能。


“我們與業(yè)委會(huì)對(duì)‘物業(yè)+養(yǎng)老’的理念是一致的?!贝荷陱?fù)地城一期萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)理方金良說(shuō),萬(wàn)科物業(yè)本身就很重視養(yǎng)老服務(wù),為老人服務(wù)的物業(yè)管家代號(hào)為“麥冬”,老人有啥難題,呼叫“麥冬”即可,萬(wàn)科物業(yè)還將70歲以上獨(dú)居老人作為重點(diǎn)客戶,定期上門拜訪,并提供代扔垃圾、代叫車等服務(wù)。


當(dāng)然,并非所有滬上小區(qū)都有條件開展酬金制,但春申復(fù)地城一期的案例依然提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn),即:“三駕馬車”的整合協(xié)同和公開清晰的賬目必不可少,同時(shí)要在商業(yè)邏輯與人文關(guān)懷之間尋找支點(diǎn)。


記者發(fā)現(xiàn)所采訪的居民區(qū),無(wú)論是國(guó)企還是民企物業(yè),均與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、第三方服務(wù)方溝通順暢,且都有一支志愿者隊(duì)伍作為補(bǔ)充力量。服務(wù)模式雖各有不同,但基本路徑很相似:通常一開始推出的是公益服務(wù),與居民建立信任關(guān)系后,再推行有償服務(wù),同時(shí)要擴(kuò)大物業(yè)的“朋友圈”。比如歐陽(yáng)路街道搭建物業(yè)服務(wù)企業(yè)與長(zhǎng)者照護(hù)之家、密云路弘云養(yǎng)護(hù)院、天寶西路248弄綜合為老服務(wù)中心,以及其他養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作交流平臺(tái),形成養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)“抱團(tuán)”發(fā)展,利用社區(qū)資源為老人提供更豐富的服務(wù),同時(shí)將為老人提供的31項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)整合,形成一張標(biāo)價(jià)清晰透明的服務(wù)清單,打消居民疑慮。


龍澤苑閔房物業(yè)目前推行的公益服務(wù)主要針對(duì)特定老年群體。黃陳認(rèn)為,要讓更多老人受益,市場(chǎng)化是將來(lái)方向,未來(lái)物業(yè)公司也將會(huì)不斷向?qū)I(yè)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行探索,將養(yǎng)老資源引入物業(yè)服務(wù)體系,“這不僅能為老人提供更專業(yè)的服務(wù),也在一 定程度上厘清了邊界”。


記者采訪發(fā)現(xiàn),跨界做養(yǎng)老的物業(yè)企業(yè),普遍看好社區(qū)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)入口的價(jià)值。一位民企物業(yè)負(fù)責(zé)人以理發(fā)服務(wù)舉例,物業(yè)與理發(fā)師簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,當(dāng)服務(wù)需求量達(dá)到一 定規(guī)模比如100人次后,就能有效降低單次服務(wù)成本。“雖然目前我們小區(qū)的實(shí)際需求量還未達(dá)到這個(gè)水平,但放眼整個(gè)居家養(yǎng)老市場(chǎng),這類服務(wù)的潛在需求規(guī)模非常可觀?!?/p>


(來(lái)源:解放日?qǐng)?bào) 記者 王海燕)



【免責(zé)聲明:本站系本網(wǎng)編輯轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。上述內(nèi)容源于公開信息,可能存在不準(zhǔn)確性,僅供參考。本站只提供參考并不構(gòu)成任何投資及應(yīng)用建議,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題,請(qǐng)?jiān)?/span>30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在**時(shí)間刪除內(nèi)容!】

信息發(fā)布:今日頭條

信息來(lái)源:金臺(tái)資訊

來(lái)源鏈接:https://www.toutiao.com/article/7522433799007978027/?channel=&source=news

部分圖文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。如內(nèi)容中如涉及加盟,投資請(qǐng)注意風(fēng)險(xiǎn),并謹(jǐn)慎決策

上一篇
下一篇

◆ 相關(guān)推薦 ◆

為方便聯(lián)系,請(qǐng)認(rèn)真填寫您的信息

立即提交

我們將在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),

資料會(huì)保密處理!

成都仁和府物業(yè)管理有限公司

品質(zhì)保障·服務(wù)至上

客戶咨詢熱線

028-61342958

  • 聯(lián)系人:鐘先生

  • 座機(jī):028-61342958

  • 手機(jī):15228837488

  • 郵箱:2020709366@qq.com

  • 地址:成都市武侯區(qū)武侯大道順江段77號(hào)3棟11層22號(hào)

掃一掃

打開移動(dòng)端

Copyright ?2022 成都仁和府物業(yè)管理有限公司 版權(quán)所有 |蜀ICP備18011009號(hào)-1| 技術(shù)支持:萬(wàn)商云集|企業(yè)資質(zhì)

Copyright ?2022 成都仁和府物業(yè)管理有限公司 版權(quán)所有 || 技術(shù)支持:萬(wàn)商云集|企業(yè)資質(zhì)